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Standard고객 이해와 검증, 브랜딩, 소비심리, 가격, 고객경험과 고객획득·유지 전략을 다룹니다.
마케팅·고객
피그마는 어떻게 기업 고객을 늘렸나, 무료 도구를 팀의 업무 기반으로 바꾼 전략
피그마의 기업공개 공시를 통해 개인 사용이 팀 협업과 기업 구매로 이어지는 구조를 분석하고, 무료 경험·유료 기능·구매 지원의 경계를 살펴본다.
KBR경영연구소 · 2026. 09. 17.
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마케팅·고객
고객은 좋다고 했는데 왜 구매하지 않을까…스타트업 고객 검증에서 놓치는 질문들
박소유 Editor · 2026. 09. 16.
마케팅·고객
스타벅스가 ‘펫 카페’를 시도하는 이유 - 반려동물 동반을 방문 이유로 바꾸는 전략, 성패는 추가 이익과 운영에 달렸다
KBR경영연구소 · 2026. 09. 15.
마케팅·고객
AI 구독료가 밀어낸 커피값, 지갑 점유율의 구조적 재편 가설
박소유 기자 · 2026. 03. 24.
마케팅·고객
퍼포먼스 마케팅의 한계, 스타트업 브랜딩의 재발견
박소유 기자 · 2026. 03. 11.
마케팅·고객
점유된 시간의 가치, 스타필드가 증명한 ‘공간 경험’의 경제적 실체
오프라인 유통의 위기는 어제오늘의 일이 아니다. 이커머스의 비약적인 성장과 물류 혁신은 소비자들을 안방으로 불러들였고, 물리적 매장은 단순한 ‘물건 배송의 출발지’나 ‘재고 창고’로 전락할 것이라는 비관적인 전망이 우세했다.
박소유 기자 · 2026. 03. 04.
마케팅·고객
스타벅스는 왜 ‘그란데’를 팔고 싶은가: 행동경제학으로 해부한 가격 전략의 설계
단순한 용량의 차이를 넘어, 미끼효과와 중간값 편향 등 소비자의 선택을 유도하는 행동경제학적 '선택 설계(Choice Architecture)'가 담긴 비즈니스 모델로 분석된다. 1. 규격화된 경험 속에 숨겨진 선택 설계(Choice Architecture)의 미학 현대 글로벌 비즈니스 환경에서 기업의 가격 결정(Pricing) 전략은 단순히 제조 원가에 적정 수준의 마진을 더하는 산술적이고 1차원적인 계산을 넘어선 지 오래다.
김민경 기자 · 2026. 02. 19.
마케팅·고객
타이어 시장의 양극화, 한국타이어는 왜 ‘라우펜(Laufenn)’이라는 전략적 카드를 꺼냈나? : 듀얼 브랜드 포트폴리오의 구조와 방어 메커니즘
이는 극한의 환경에서도 최상의 퍼포먼스를 제공하는 한국타이어의 프리미엄 기술력과, 시장 전반을 아우르는 견고한 브랜드 전략을 상징적으로 보여준다. 오늘날 전 세계 소비 시장은 거시경제의 불확실성과 인플레이션의 장기화 속에서 전례 없는 ‘양극화(Polarization)’ 국면을 맞이하고 있다.
류현진 기자 · 2026. 02. 19.
마케팅·고객
'두바이 초콜릿'에서 '두쫀쿠'로의 진화: 텍스처(Texture)와 희소성이 지배하는 비즈니스 메커니즘
이는 단순한 모방을 넘어, 시장의 니즈에 맞춰 제품을 재해석하는 '하이브리드 상품 전략'이 유효함을 증명하는 사례다. 전 세계 F&B(Food and Beverage) 시장을 강타했던 이른바 '두바이 초콜릿' 열풍은 단순한 디저트의 유행을 넘어, 현대 소비재 시장이 작동하는 새로운 메커니즘과 소비 심리의 변화를 명확히 보여주는 상징적인 사건이다.
박찬호 기자 · 2026. 02. 08.
마케팅·고객
스타벅스, 3조 시대를 연 '제3의 공간': 데이터와 시스템으로 입증된 불황 속 초격차 전략
대한민국 커피 시장은 바야흐로 '생존의 시대'를 지나 '구조조정의 시대'로 진입했다. 국세청 국세통계포털(TASIS, 2025) 의 최신 데이터에 따르면, 2025년 기준 전국의 커피음료점 수는 통계 집계 이래 처음으로 유의미한 감소세를 보이며 약 9만 5천 개 수준으로 내려앉았다.
박찬호 기자 · 2026. 02. 04.
