Refund Policy

취소 및 환불정책

본 환불정책은 코리아비즈니스리뷰의 유료 콘텐츠, 멤버십, 디지털 자료, 기업 구독 서비스의 결제 취소 및 환불 기준을 안내합니다.

시행일: 2026년 5월 28일

고객센터: kbrnews@naver.com

운영시간: 평일 10:00~17:00, 주말·공휴일 제외

1. 기본 원칙

환불은 상품 유형, 콘텐츠 이용 여부, 결제수단, 이용기간, 관련 법령 및 회사 귀책 여부를 종합하여 처리합니다. 디지털 콘텐츠는 제공 특성상 열람 또는 다운로드가 시작된 이후에는 환불이 제한될 수 있습니다.

2. 환불 가능 기준

· 결제 후 콘텐츠를 열람하지 않았고 서비스 제공이 시작되지 않은 경우

· 중복결제 또는 오결제가 확인된 경우

· 회사의 시스템 장애 또는 귀책 사유로 유료 콘텐츠를 이용할 수 없는 경우

· 결제 상품과 실제 제공 상품이 명백히 다른 경우

· 관련 법령상 환불이 필요한 경우

3. 환불 제한 기준

· 유료 기사, 프리미엄 콘텐츠, 리포트, 디지털 자료를 이미 열람한 경우

· 파일 다운로드, 자료 접근, 멤버십 전용 콘텐츠 이용이 시작된 경우

· 이용자의 단순 변심이나 기대와 다르다는 사유만으로 이미 이용한 디지털 콘텐츠의 환불을 요청하는 경우

4. 정기구독 및 멤버십 해지

월 단위 정기구독 상품은 토스페이먼츠 자동결제 계약 및 연동 완료 후 매월 자동결제 방식으로 운영될 예정입니다. 이용자는 다음 결제일 전 해지를 신청해야 다음 회차 결제를 방지할 수 있습니다. 이미 결제된 이용기간은 원칙적으로 해당 기간 종료일까지 이용할 수 있으며, 콘텐츠 이용 여부에 따라 환불 또는 부분 환불이 제한될 수 있습니다.

· 다음 결제일 전 해지: 다음 회차 결제 중단

· 결제 후 콘텐츠 미열람: 환불 요청 가능

· 콘텐츠 열람 또는 자료 접근 후: 환불 제한 가능

· 중복결제, 오결제, 회사 귀책 또는 서비스 장애: 환불 또는 이용기간 조정 가능

5. 결제수단별 취소 및 환불

결제 취소 및 환불 처리 기간은 카드사, 은행, 간편결제사, 통신사, PG사 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 휴대폰 결제는 통신사 정책상 결제 발생 당월에만 취소 가능한 경우가 있으며, 취소 가능 기간이 지난 경우 PG사를 통한 취소가 제한될 수 있습니다.

6. 환불 처리 절차

1. 고객센터 이메일로 환불 요청 접수

2. 주문번호, 결제일, 상품명, 환불 사유 확인

3. 콘텐츠 이용 여부 및 결제수단 확인

4. 환불 가능 여부 안내

5. 승인 시 결제수단별 취소 또는 별도 환불 처리

7. 환불 요청 시 필요한 정보

· 결제자 이름 또는 계정 이메일

· 결제일시

· 결제 상품명

· 주문번호 또는 결제 승인번호

· 환불 요청 사유

8. 문의처

이메일: kbrnews@naver.com

운영시간: 평일 10:00~17:00

접수된 환불 요청은 영업일 기준 순차적으로 검토합니다.