실험에서 수익 창출로, AI의 결정적 전환점이 온다

AI 에이전트 도입 확산으로 2025년, 비즈니스 현장이 혁신의 중심으로 거듭나고 있다 (이미지: 코리아비즈니스리뷰 제공)

AI가 마침내 '돈을 버는' 기술로 진화한다.

2025년 5월 클라우데라가 14개국 IT 리더 1,484명을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, 전 세계 기업의 96%가 향후 12개월 내 AI 에이전트 활용을 확대할 계획임을 밝혔으며, 절반 이상이 전사적 대규모 도입을 목표로 하고 있다. AI 산업이 실험 단계에서 본격적인 수익화 단계로 접어들고 있다는 분석이 현실로 나타나고 있다.

가트너, IBM, 포레스터 등 글로벌 연구기관들이 공통적으로 'AI 에이전트'를 2025년 최대 비즈니스 트렌드로 선정한 가운데, 전 세계 조직의 AI 도입률이 70%대를 넘어서며 단순한 챗봇을 넘어 자율적으로 업무를 처리하는 지능형 시스템이 기업 운영의 새로운 표준으로 자리 잡고 있다.

이번 심층분석에서는 AI 에이전트가 어떻게 비즈니스 혁신을 주도하고 있으며, 기업들이 어떤 방식으로 실질적인 경제적 가치를 창출하고 있는지 구체적인 사례와 함께 살펴본다.

다양한 조사 결과들은 AI 에이전트에 대한 높은 관심을 보여주고 있다.

캡제미니가 12개국 1,500명의 임원을 대상으로 실시한 조사에서는 82%가 1~3년 내 AI 에이전트 도입을 계획하고 있으며, 2025년까지 51%가 부분 또는 전면 도입을 목표로 하고 있다고 밝혔다.

특히 대기업(매출 100억 달러 이상)의 45%는 이미 AI 에이전트를 도입한 상태이며, 중소기업은 21%가 도입한 것으로 나타났다. 다만 Vellum의 1,250명 대상 조사에서는 실제 프로덕션에 AI를 배포한 기업이 25%에 그치고, AI 이니셔티브에서 측정 가능한 영향을 보지 못한 기업도 25%에 달해, 도입 의지와 실제 적용률 및 성과 간에는 여전히 격차가 존재한다는 점을 보여준다.