[의료경영 아티클] 의원급 병원 실장의 리더십이 조직 성과에 미치는 영향 – 병원경영의 숨은 핵심

의원급 병원에서 실장의 리더십이 병원 조직에 미치는 영향 실장의 말투, 태도, 피드백이 병원의 브랜드가 된다 KBR의료경영연구소 [이미지 : 코리아비즈니스리뷰 / 어느 한 병원의 친절한 총괄실장의 모습] 의원급 병원의 성패는 의사의 실력만으로 결정되지 않는다. 특히 직원 수 5~20명 규모의 의원급 의료기관에서는 실장이 보여주는 리더십의 형태가 진료 효율, 고객 만족도, 조직 분위기, 이직률에 이르기까지 병원 운영 전반에 실질적 영향을 미친다. 실장은 ‘핵심 관리자’이다 원장이 환자에게 의료서비스를 제공하는 순간, 실장은 대부분의 운영을 담당하고 있다.…