[의료경영 아티클] 의원급 병원에는 왜 ‘환자중심의료서비스 인증’이 더 필요한가 – PEI보다 중요한 경쟁력의 조건

의원급 병원에는 왜 ‘환자중심의료서비스 인증’이 PEI보다 더 중요한가? 진짜 환자 경험을 만드는 병원, 보여주기보다 실천 중심의 인증 전략이 필요하다 KBR의료경영연구소 PEI? 의원에는 ‘그들만의 기준’이다 최근 의료계에서 ‘PEI(Patient Experience Index, 환자경험평가)’는 핵심 평가 지표로 자리잡고 있다. 이는 주로 상급종합병원을 대상으로 입원환자의 경험을 수치화하는 평가로, 향후 수가 반영 가능성도 거론되고 있다. 하지만 의원급 병원에는 적용이 어렵다. PEI는 입원 시스템, 진료 프로세스, 전담 인력 등을 전제로 만들어졌기 때문 이다.…