AI 인사혁신, 어디까지 맡길 수 있을까? IBM·슈나이더·유니레버 사례로 본 적용 분야와 구축 방법

인사 업무에 AI를 도입할 때 처음 떠올리는 장면은 채용 서류를 읽고 평가 의견을 대신 쓰는 모습이다. 그러나 실제 구축 사례를 들여다보면 변화는 더 넓은 곳에서 일어나고 있다. 직원이 휴가 규정을 찾아 헤매는 시간을 줄이고, 필요한 인재를 외부에서 찾기 전에 사내에서 연결하며, 이미 결정된 인사 업무를 시스템에 입력하는 과정까지 이어지는 것이다. 이 가운데 무엇을 먼저 선택하느냐에 따라 필요한 데이터와 비용, 실패했을 때의 영향은 크게 달라진다. IBM이 2026년 9월 21일 공개한 조사에서도 관심과 실제 활용 사이의 간격이 드러난다.…