성과급의 효과는 팀장에게도 달려 있다, 평가와 자원 배분의 연결

성과를 평가하는 사람이 성과의 조건도 만든다 성과급을 설계할 때 조직은 보통 무엇을 측정하고 얼마를 지급할지부터 논의한다. 그러나 같은 보상 규칙 아래에서도 누가 고객을 배정받는지, 어떤 교육을 맡는지, 필요한 승인을 얼마나 빨리 받는지에 따라 직원이 만들 수 있는 결과는 달라진다. 평가자는 성과를 관찰하는 사람인 동시에 성과에 필요한 자원을 배분하는 사람이기도 하다. 이 두 역할을 분리해서 보지 않으면 보상 제도의 효과를 직원의 노력만으로 설명하기 쉽다.…