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AI 확산 속 흔들리는 사무직… 화이트칼라 고용·조직 재편 가속

2026년 5월 한국의 상용근로자(고용 안정성이 높은 '정규직에 가까운' 임금근로자)가 외환위기 이후 26년 5개월 만에 처음 감소했으며, 전문·과학·기술서비스업과 청년층에서 감소가 두드러졌다. 아마존·MS·메타·세일즈포스 등 글로벌 빅테크의 감원이 2026년에도 이어지는 가운데, 세일즈포스는 AI 에이전트 도입 후 고객지원 인력을 9,000명에서 약 5,000명으로 45% 줄였다고 공개했다. 가트너의 전망과 갤럽·라이브데이터테크놀로지스 등의 실측 데이터에서 중간관리 계층이 줄어드는 '그레이트 플래트닝' 흐름이 함께 확인된다. 스탠퍼드 연구에서 AI 고노출 직무의 초년차(22~25세) 고용이 상대적으로 줄어든 것으로 나타나는 등, 재편의 충격이 신입 채용이라는 노동시장 진입로에 먼저 나타나고 있다. 다만 젠슨 황 엔비디아 CEO 등은 AI를 감원의 원인으로 단정하는 것을 경계하며, 지금의 화이트칼라 고용 위축은 AI 단독 요인이 아니라 경기 둔화·비용절감·과잉채용 조정이 겹친 복합 현상이라는 균형 잡힌 진단이 나온다.

이지영 기자입력 2026년 8월 10일수정 2026년 9월 2일
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중간관리 계층을 걷어 내는 '그레이트 플래트닝'이 확산하며, 기업 조직도의 층위가 눈에 띄게 얇아지고 있다. [사진 = KBR 자료사진]
중간관리 계층을 걷어 내는 '그레이트 플래트닝'이 확산하며, 기업 조직도의 층위가 눈에 띄게 얇아지고 있다. [사진 = KBR 자료사진]

2026년 5월 한국의 상용근로자(고용 안정성이 높은 '정규직에 가까운' 임금근로자)가 외환위기 이후 26년 5개월 만에 처음 감소했으며, 전문·과학·기술서비스업과 청년층에서 감소가 두드러졌다. 아마존·MS·메타·세일즈포스 등 글로벌 빅테크의 감원이 2026년에도 이어지는 가운데, 세일즈포스는 AI 에이전트 도입 후 고객지원 인력을 9,000명에서 약 5,000명으로 45% 줄였다고 공개했다. 가트너의 전망과 갤럽·라이브데이터테크놀로지스 등의 실측 데이터에서 중간관리 계층이 줄어드는 '그레이트 플래트닝' 흐름이 함께 확인된다. 스탠퍼드 연구에서 AI 고노출 직무의 초년차(22~25세) 고용이 상대적으로 줄어든 것으로 나타나는 등, 재편의 충격이 신입 채용이라는 노동시장 진입로에 먼저 나타나고 있다. 다만 젠슨 황 엔비디아 CEO 등은 AI를 감원의 원인으로 단정하는 것을 경계하며, 지금의 화이트칼라 고용 위축은 AI 단독 요인이 아니라 경기 둔화·비용절감·과잉채용 조정이 겹친 복합 현상이라는 균형 잡힌 진단이 나온다.

청년 진입직·중간관리층부터 압박… 경기 둔화·비용절감·AI 전환이 복합 작용 인공지능(AI)이 노동시장을 흔들 것이라는 전망은 오랫동안 '미래형' 문장으로 쓰여 왔지만, 2026년의 고용 지표는 그 문장을 현재형으로 바꿔 놓고 있다. 미국과 영국에서는 변호사, 재무분석가, 소프트웨어 개발자 등 대표적 화이트칼라 직종의 채용 공고가 눈에 띄게 줄었고, 한국에서는 외환위기 이후 26년 5개월 동안 한 번도 꺾이지 않았던 상용직 일자리가 처음으로 감소세로 돌아섰다. 월스트리트저널(WSJ)은 지난해 10월 'AI가 화이트칼라 일자리를 삼킨다'는 제목의 기사에서 AI가 단순 노무직이 아니라 사무직과 전문직부터 대체하고 있으며, 그 결과 중산층의 '안정된 직장 신화'가 흔들리고 있다고 진단한 바 있다. 변화는 고용 총량의 문제에 그치지 않는다. AI 에이전트 도입 확산에 경기 둔화와 비용 절감 압박이 겹치면서, 기업들은 관리 계층을 줄이고 조직도를 평평하게 만드는 이른바 '그레이트 플래트닝(Great Flattening)'에 나서는 모습을 보이고 있고, 신입사원이 회사에 첫발을 들이던 진입로도 함께 좁아지는 추세다. 일자리의 개수만이 아니라 일의 구조, 조직의 설계 원리 자체가 다시 쓰이고 있는 셈이다. 다만 이 변화를 AI 하나만으로 설명할 수 있는지에 대해서는 반론도 만만치 않은데, 이는 뒤에서 함께 짚어 본다. 2026년 8월 현재까지 확인되는 국내외 데이터를 바탕으로 AI 시대 화이트칼라 일자리 재편과 기업 조직 변화의 흐름을 짚어 본다. 26년 5개월 만에 꺾인 '안정 일자리'… 한국 고용지표의 균열 국가데이터처가 지난 6월 11일 발표한 '2026년 5월 고용동향'에 따르면, 지난 5월 15세 이상 취업자는 2,912만 명으로 전년 동월 대비 4만 명 줄어 17개월 만에 감소로 전환했…

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