kbr-special-reports

2026 배달앱 수수료 구조 해부와 소상공인 수익성 진단

배달앱이 외식산업의 핵심 인프라로 자리 잡으면서 소비자의 편의성은 극대화되었으나, 그 이면에는 소상공인이 감당해야 할 높은 실질 수수료 부담과 플랫폼 종속성 심화라는 구조적 과제가 놓여 있다. Executive Summary 2026년 현재 주요 배달앱 3사의 ‘차등 수수료제’가 전면 안착하며 표면적인 상생의 틀을 갖췄으나, 소상공인의 체감 수수료 부담은 여전히 수익성 훼손의 한계 수위에 머물러 있다는 지적이 제기된다.