[의료경영 아티클] 병원 조직문화가 환자 만족에 미치는 영향 – 분위기가 병원의 신뢰가 되는 구조

병원 조직문화가 좋아야, 환자가 기분 좋은 이유 의료행위보다 앞서는 감정의 순간, 병원 분위기가 환자 만족과 병원 성장을 결정한다 KBR의료경영연구소 [사진 : 코리아비즈니스리뷰 / 조직문화가 좋은 병원의 의료진 모습] 환자가 ‘다시 찾고 싶은 병원’을 만드는 본질은 무엇인가? 많은 병원이 재방문율을 높이고, 환자 추천을 이끌어내기 위한 전략으로 의료 기술의 고도화, 시설 개선, 마케팅 강화에 집중한다. 하지만 진료를 받기 위해 병원을 찾은 환자가 가장 먼저 마주하는 것은 X-ray 기계나 초음파 장비가 아니다.…