나이키의 직판 매출은 줄고 도매는 늘었다, 고객 접점을 소유하는 것과 고객을 얻는 것은 왜 다를까

나이키가 2026년 6월 30일 발표한 회계연도 2026년 4분기 실적에는 서로 반대 방향으로 움직이는 판매 경로가 등장한다. 5월 31일 끝난 분기에 도매 매출은 66억 달러로 전년 동기보다 4% 늘었지만, 자체 매장과 디지털 채널을 포함한 나이키 다이렉트 매출은 41억 달러로 7% 줄었다. 환율 영향을 제거한 증가율도 각각 1%와 마이너스 9%로 방향이 같았다. 고객에게 직접 파는 경로를 더 많이 보유하는 것과 고객이 실제로 구매하는 경로를 더 잘 확보하는 것은 다른 문제라는 점을 보여주는 출발점이다.…