조직도와 보고체계 없는 기업, 과연 업무가 제대로 돌아갈 수 있을까

'보스 없는 회사' 실험 30년의 성적표…보이는 위계를 없애면 보이지 않는 위계가 자란다 조직도를 없애자는 주장은 더 이상 실리콘밸리 일부 기업의 급진적 실험이 아니다. 2020년대 중반을 전후해 글로벌 기업들은 '그레이트 플래트닝(Great Flattening)'이라 불리는 흐름 속에서 중간관리 계층을 빠르게 줄여 왔다. 데이터 분석기업 라이브 데이터 테크놀로지스(Live Data Technologies)의 고용 기록 분석에 따르면, 2022년 5월부터 2025년 5월 사이 미국 상장기업의 관리자 직급 인원은 약 6.1% 감소했다. 중소기업 급여 플랫폼 거스토(Gusto)가 자사 페이롤 데이터 8,500개 표본을 분석해 2025년 6월 공개한 자체 보고서에서는, 관리자 1인이 담당하는 직속 인원이 2019년 약 3명에서 2024년 3분기 기준 약 6명으로 두 배 가까이 늘어난 것으로 나타났다. 가트너는 2026년까지 조직 다섯 곳 중 한 곳이 AI를 활용해 조직 구조를 평탄화하고 중간관리직의 절반 이상을 줄일 것이라는 전망을 내놓기도 했다. 개별 기업의 움직임은 더 구체적이다. 아마존의 앤디 재시 CEO는 2024년 9월 사내 공식 메모에서 실무자 대비 관리자 비율을 2025년 1분기까지 최소 15% 높이겠다고 공언했다. 비즈니스인사이더가 입수한 사내 전체회의 녹취록에 따르면 아마존은 대규모 해고 대신 팀 통합과 관리자의 실무자 전환을 통해 이 목표를 3월 말까지 달성했다고 재시가 직접 밝혔다. 구글 역시 인사분석 담당 임원 브라이언 웰이 사내 전체회의에서 직접 밝힌 내용을 CNBC가 보도한 바에 따르면, 직속 인원이 3명 미만인 소규모 팀을 이끌던 관리자를 최근 1년 새 35% 줄였으며(이 중 다수는 해고가 아니라 실무자로 전환됐다), 씨티그룹은 제인 프레이저 CEO 주도로 13개…