해외 선진기업 AX, 어디까지 왔나…'심층 전환' 34% vs '표면적 활용' 37%, 격차가 드러난다

JP모건은 2017년 COiN부터 최근 LLM 스위트까지 거의 10년간 AI 자동화를 쌓아왔고, 지멘스는 공장에 AI 에이전트를 투입했다…파일럿에 머문 기업과 핵심 업무를 재설계한 기업 사이, 2026년 AX의 실체를 데이터로 짚었다 딜로이트가 2025년 8~9월 실시해 2026년 1월 발표한 '스테이트 오브 AI 인 더 엔터프라이즈' 조사에 따르면, AI를 활용해 신제품 개발이나 핵심 프로세스, 비즈니스 모델을 근본적으로 재구상하고 있다는 기업은 34%였다. 핵심 프로세스를 AI 중심으로 재설계하고 있다는 응답은 30%, 기존 업무 프로세스에 거의 변화가 없는 표면적 활용 단계에 머물러 있다는 응답은 37%였다. 이 조사는 24개국의 디렉터급 이상 경영진 3,235명을 대상으로 진행됐다. AI 도구 접근성은 빠르게 확대됐지만, 이를 업무·사업모델 재설계로 연결한 기업은 아직 3분의 1 수준이라는 의미다. 맥킨지가 2025년 여름 실시해 그해 11월 발표한 글로벌 AI 실태조사에서도 유사한 흐름이 확인된다. 최소 한 개 업무 기능에서 AI를 정기적으로 쓰는 기업은 88%로 전년의 78%에서 늘었지만, 이를 전사적 가치 창출 수준까지 확산한 조직은 소수에 그쳤다. 응답 기업의 3분의 2는 여전히 실험 또는 파일럿 단계에 머물러 있다고 답했고, AI가 기업 손익(EBIT)에 영향이 있다고 답한 비율은 39%였다(대부분 개선 폭은 5%포인트 미만). '쓴다'는 것과 '성과를 낸다' 사이의 이 간극은 2026년 들어서도 이어지는 글로벌 AX의 핵심 변수로 지목된다. 배경: '도입의 시대'에서 '재설계의 시대'로 2023~2024년 글로벌 기업의 AI 도입이 챗봇과 코파일럿 중심의 생산성 도구 보급에 집중됐다면, 2025년 이후의 AX는 업무 프로세스 자체를 AI 중심으로 재설계하고, 사람 대…